+7 778 751 38 43
+7 727330 38 43
Пн-Пт с 09:00 до 18:00,
Суб-Воскр с 10:00 до 18:00
Доставка заказов:
Пн-Сб с 10:00 до 21:00
Выберите Ваш город
×

Помощь покупателю

Регистрация

Регистрация необязательна, но значительно облегчает и ускоряет процесс покупки. Для регистрации заполните краткую форму в правом верхнем углу сайта.

Поиск товаров

Поиск товаров можно осуществлять через поисковую строку «Поиск по каталогу», введя название бренда, товара или категории товаров, либо через «Каталог товаров», выбирая соответствующие разделы. Чтоб раскрыть весь каталог, нажмите иконку «вниз».

Выбор товаров

Для добавления товара в корзину заказа нажмите на кнопку «Купить» на выбранном товаре. Чтобы получить более подробную информацию о товаре, нажмите на название товара или его фотографию. В правом верхнем углу можно посмотреть общую стоимость и количество товаров в заказе.

Оформление заказа

Как только вы выберете все необходимые товары, нажмите на «Корзину» в верхнем правом углу сайта. В «Корзине» Вы увидите все товары, которые были добавлены за период покупок. Здесь также можно отредактировать количество каждого товара. Для удаления товара из «Корзины» нажмите на крестик рядом с фотографией товара. Если у Вас есть купон для скидки, пожалуйста, введите его код на данной странице в специальное поле.



Если вы оформляете заказ на физическое лицо, выберите в графе тип плательщика «Физическое лицо» и заполните форму. Если вы оформляете заказ на юридическое лицо, выберите в графе тип плательщика «Юридическое лицо» и заполните форму.



Выберите вариант доставки, а также вид оплаты. Более подробную информацию о доставке (виды доставки, районы доставки), видах оплаты Вы также можете посмотреть здесь. Если сумма заказа меньше 5 000 тенге, заказ не будет оформлен: пожалуйста, добавьте больше товаров в свой заказ. Если сумма заказа от 5 000 тенге до 15 000 тенге, то к итоговой сумме заказа будет добавлена 1 000 тенге за доставку. Если сумма заказа выше 15 000 тенге, то доставка осуществляется бесплатно.

Пожелания или любая дополнительная информация к заказу принимается в графе «Дополнительная информация». Пожалуйста, проверьте свой заказ, и нажмите на кнопку «Оформить заказ».

После успешного оформления заказа на адрес Вашей электронной почты придёт письмо-уведомление с информацией о заказе. Также информацию о статусе заказа, а также всю историю покупок можно увидеть в персональном разделе сайта.



После сбора заказа операторами магазина, а также по мере выполнения заказа, Вы получите 3 электронных письма с изменением статуса заказа: заказ поступил в обработку, заказ укомплектован и готов к отгрузке, заказ доставлен и оплачен. При возникновении вопросов по заказу, оператор свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа.

Если Вы хотите отменить свой заказ, Вы можете это сделать в течение 4 часов после оформления заказа в персональном разделе сайта.

Повторный заказ

Если Вы хотите повторить свой предыдущий заказ, либо начать покупки с корзины, которую Вы заказали в прошлый раз, то зайдите в раздел «Кабинет» (правый верхний угол, рядом с логином), затем «Посмотреть историю заказов». Выберите заказ, который Вы хотите повторить.





Кликните на «Повторить заказ», Вы окажетесь на странице с готовой корзиной. Если вы хотите просто повторить заказ, кликните на «Оформить заказ».

Если Вы хотите изменить корзину, пожалуйста, для удаления товара кликните на знак , для добавления нового товара, пожалуйста, нажмите на логотип Metro: Вы вернетесь на главную страницу, где Вы сможете выбрать необходимый товар.

Дополнительные вопросы Вы можете задать, позвонив на горячую линию: 8-8000-800-222 с 9:00 до 18:00 пн.-пт. Звонки с городских номеров по Казахстану бесплатные!
Регистрация Вход в личный кабинет Адрес магазина Связаться с нами Виды оплаты Способы доставки Быстрый заказ Добавить отзыв Оплата Доставка
  • Оплата наличными при получении заказа
  • Через платёжный MPOS-терминал, при доставке, картами Visa и MasterCard
  • Оплата картами Visa и MasterCard через Интернет (On-line)
  • Оплата банковским переводом
  • Платная доставка (При сумме заказа от 5 000 до 15 000 тенге) (Стоимость доставки 1 000 тенге)
  • Бесплатная доставка (При сумме заказа более 15 000 тенге)
  • Просим удостовериться в том, что ваш адрес входит в область доставки для города Алматы.
Бесплатная доставка по городу при сумме заказа от 15 000 тенге

Сроки доставки:
  • Доставка осуществляется 6 дней в неделю: с понедельника по субботу.
  • Доставка заказа осуществляется в течение 1 дней после размещения заказа.

Важное примечание!
При заказе на сумму до 5000 тенге доставка не осуществляется.
Доставка по регионам Казахстана пока не осуществляется.

  • Оплата наличными при получении заказа
  • Через платёжный MPOS-терминал, при доставке, картами Visa и MasterCard
  • Оплата картами Visa и MasterCard через Интернет (On-line)
  • Оплата банковским переводом
  • Платная доставка (При сумме заказа от 5 000 до 15 000 тенге) (Стоимость доставки 1 000 тенге)
  • Бесплатная доставка (При сумме заказа более 15 000 тенге)
  • Просим удостовериться в том, что ваш адрес входит в область доставки для города Алматы.
Бесплатная доставка по городу при сумме заказа от 15 000 тенге

Сроки доставки:
  • Доставка осуществляется 6 дней в неделю: с понедельника по субботу.
  • Доставка заказа осуществляется в течение 1 дней после размещения заказа.

Важное примечание!
При заказе на сумму до 5000 тенге доставка не осуществляется.
Доставка по регионам Казахстана пока не осуществляется.